شرایط کلی تحویل سفارش
- تحویل سفارش صرفاً به دارنده پروفایل یا شخصی که نام و مشخصات او در بخش تحویلگیرنده ثبت شده است، انجام میشود. ارائه کارت شناسایی معتبر (کارت ملی یا شناسنامه) در لحظه تحویل الزامی است.
- همکاران تحویل برای حفظ امنیت و رعایت پروتکلها، تنها تا درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) مجاز به تحویل هستند و امکان ورود به داخل ساختمان یا آپارتمان وجود ندارد.
- تحویل سفارش در مکانهای عمومی مانند کافه، رستوران، هتل، کافینت، محل کار یا پارکینگهای عمومی امکانپذیر نیست. آدرس تحویل باید دقیق، قابل دسترسی و مسکونی/تجاری معتبر باشد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال با توجه به روش ارسال انتخابی توسط شما، ابعاد و وزن اثر هنری، و شهر مقصد متفاوت خواهد بود. قیمت دقیق ارسال در مرحله تکمیل خرید و انتخاب روش ارسال نمایش داده میشود. همچنین میتوانید پیش از نهایی کردن سفارش با پشتیبانی مجموعه تماس بگیرید تا بهترین و مقرونبهصرفهترین روش برای شما پیشنهاد شود.
روشهای ارسال
۱. ارسال اکسپرس (در شهرهای تحت پوشش) تحویل معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری انجام میشود. آثار با بستهبندی ویژه و ضدضربه توسط تیم مجرب تحویل شما خواهد رسید.
۲. ارسال با پست پیشتاز یا تیپاکس (برای سایر شهرها) تحویل معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری پس از ثبت سفارش.
۳. ارسال با باربری اختصاصی (برای تابلوها یا آثار بسیار بزرگ و سنگین) در صورتی که ابعاد یا وزن اثر نیاز به حمل با باربری داشته باشد، هماهنگی دقیق با شما انجام شده و زمان تحویل بین ۳ تا ۷ روز کاری (بسته به شهر مقصد) خواهد بود.
نکات مهم در لحظه تحویل
- لطفاً در حضور مامور تحویل، سلامت ظاهری بستهبندی و تابلو را بررسی نمایید. هرگونه آسیب ظاهری (پارگی بستهبندی، شکستگی قاب، خط و خش و ...) باید همان لحظه درج و گزارش شود.
- امضای برگه تحویل توسط شما بهمنزله تأیید سلامت ظاهری کالا در لحظه دریافت است.
- باز کردن کامل بستهبندی و بررسی دقیق اثر (در صورت وجود لایههای محافظ اضافی) میتواند پس از تحویل و در منزل انجام شود؛ اما هرگونه آسیب احتمالی در حمل باید بلافاصله و حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل از طریق پشتیبانی اعلام گردد.
ما متعهد هستیم هر اثر هنری با همان زیبایی و سلامت که در گالری خلق شده، به دست شما برسد. در صورت نیاز به راهنمایی در انتخاب روش ارسال یا هر سؤال دیگری، تیم پشتیبانی ما همهروزه از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب آماده پاسخگویی است.
با سپاس از اعتماد شما
